Algemene vragen

1. IS BUYBESTSHOP BETROUWBAAR ?

Dit is een vraag die alleen u kan beantwoorden. Wij bieden u een goede service. Met ons bekwame lokale team doen wij ons uiterste best u optimaal van dienst te zijn.

2. HOE VIND IK HET JUISTE ARTIKEL?

U kunt links bovenin een categorie kiezen. De uitkomst van uw keuzes worden direct op diezelfde pagina weergegeven. U kunt dan de producten sorteren op prijs: oplopend, prijs: aflopend, naam: A tot Z, naam: Z tot A of nu op voorraad. Uiteraard kunt u ook een zoekterm invoeren indien u weet wat u zoekt.

3. WAAR VIND IK DE PRODUCTGEGEVENS?

Als u op het plaatje klikt van het product dat u interessant vind krijg je gelijk de productgegevens. Of u klikt op bekijken en vervolgens op productgegevens.

4. WELKE GARANTIE ZIT ER OP HET PRODUCT?

Ieder product dat wij verkopen wordt geleverd met de fabrieksgarantie. Deze bedraagt altijd minimaal één jaar maar is ook in veel gevallen door de fabrikant inmiddels uitgebreid tot twee jaar. Mocht u vragen hebben over de exacte voorwaarden kunt u het beste contact opnemen met de desbetreffende fabrikant. 

5. IS HET PRODUCT OP VOORRAAD?

Ja! 

6. WAT IS DE LEVERTIJD?

De levertijd is gemiddeld 1 tot 10 dagen nadat u de bestelling heeft geplaatst.

7. WAT ZIJN MIJN VERZENDKOSTEN?

Wij rekenen geen verzendkosten, behalve als het afleveradres buiten een straal van 25 km. vanaf Zwolle is.  U kunt de kosten opvragen via onze mail info@Buybestshop.eu.

8. HOE WERKT DE WINKELMAND?

U legt een product in uw winkelmand door te klikken op “bestellen”. Hierna kunt u kiezen uw bestelling af te ronden of door te gaan met winkelen. Kijkt u rustig verder op onze website en één klik op de winkelmand is voldoende om uw bestelling af te ronden. Op deze manier houdt u altijd een overzicht van de producten in uw winkelmand en het totaal te betalen bedrag, met mogelijk de wettelijk verplichte verwijderingsbijdrage.

9. HOE BETAAL IK MIJN BESTELLING?

Voor zendingen bieden wij u twee manieren om uw bestelling te betalen. U kunt vooruitbetalen per bank of gebruik maken van het landelijke IDEAL systeem. Betalen via IDEAL is de snelste optie aangezien wij uw bestelling direct kunnen vrijgeven. Credit Cards worden vanwege het grote aantal frauduleuze bestellingen helaas niet meer geaccepteerd.

10. KAN IK EEN PRODUCT AFHALEN?

Ja, dat is mogelijk nadat we met u een afhaalafspraak hebben gemaakt. 

11. KAN IK KIEZEN VOOR EXTRA SERVICE?

Onze bezorgservice is een zogenaamde drempelservice. Wij brengen uw product dus binnen over de eerste drempel. Wij kunnen uw apparaat helaas niet aansluiten voor u. 

12. BEZORGEN JULIE OOK IN BELGIE?

Nee.

13. IS HET MOGELIJK MIJN BESTELLING TE ANNULEREN?

Uiteraard heeft u te allen tijde het recht uw bestelling te annuleren. Gaarne ontvangen wij van u een e-mail met uw bestelnummer,  zodat wij deze makkelijker kunnen vinden. Indien u reeds betaald heeft, zou u zo vriendelijk willen zijn uw bankgegeven bij te sluiten?

14. HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst krijgt u een orderbevestiging met daarin een opdrachtnummer en een klantnummer. Daarmee kan u inloggen via de hoofdpagina van onze website.

15. KAN IK EEN BESTELLING RETOURNEREN? 

U heeft altijd de mogelijkheid uw product te retourneren binnen 14 dagen. Volg daarvoor wel de voorwaarden, Houdt u rekening met het feit dat alleen voor niet gebruikte retouren 100% wordt vergoed.

16. HOE KRIJG IK MIJN GELD TERUG?

Onze boekhoudafdeling maakt het aan u terug te storten bedrag binnen maximaal 30 dagen over naar uw bankrekening. Deze termijn is ruim genomen en in bijna alle gevallen wordt het bedrag eerder nadat wij uw geretourneerde artikel of uw “annulering” hebben ontvangen terug geboekt.

17. WAAR VIND IK TECHNISCHE ONDERSTEUNING?

In bijna alle gevallen zijn wij in staat u technische ondersteuning te verlenen. 

18. WAT BETEKENT EUROPESE MODELLEN?

De door ons verkochte producten worden in 99% van de gevallen ingekocht bij de fabrikanten. De door ons verkochte producten bevatten uiteraard wel de Nederlandse fabrieksgarantie. De doos waarin het product zit, is ongeopend.

19. HOE KAN IK MIJN PRODUCT LATEN REPEREREN?

Wanneer uw product binnen de door de fabrikant bepaalde garantietermijn een gebrek vertoond dat valt onder garantievoorwaarden raden wij u aan contact op te nemen met de fabrikant.

20. IK HEB NOG STEEDS EEN VRAAG?

Wij helpen u uiteraard graag. U kan ons altijd een e-mail sturen.

Stel uw vraag